Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. In besonderen Saisonzeiten kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen, diese überschreiten jedoch meist nicht eine Woche.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer. So kannst du jederzeit den Versandstatus und die voraussichtliche Zustellung verfolgen
Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Sollte dein Paket nach 7 Tagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter hello@lumoure.de – wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Rücksendung / Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung und im Originalzustand an uns zurückschicken. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Wohin soll ich meine Bestellung zurücksenden?
Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
Efe Yilmaz Kölner Landstraße 378 40589 Düsseldorf
Lege der Rücksendung bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Retoure erhalten haben, prüfen wir sie auf Schäden und Mängel. Ist alles in Ordnung, erstatten wir dir dein Geld so schnell wie möglich. Je nach Bank kann die Rückerstattung einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass an Feiertagen keine Transaktionen bearbeitet werden. Gib dem gesamten Prozess bitte etwa eine Woche Zeit ab dem Moment, in dem du das Paket an uns zurückgeschickt hast.
Unsere Produkte
Verfärbt sich der Schmuck?
Nein, unser Schmuck färbt nicht ab. Alle Stücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl mit einer 18k Goldlegierung bzw. hochglanzpoliert. Dadurch ist der Schmuck bestens für den täglichen Gebrauch geeignet.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja! Unsere Schmuckstücke haben lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Bei normalem Gebrauch reparieren oder ersetzen wir dein Stück kostenlos
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Schmuckstücke vereinen zeitloses Design mit hochwertigen Materialien. Gefertigt aus wasserfestem Edelstahl 304 und 316L, bieten sie außergewöhnliche Langlebigkeit und Hautverträglichkeit. Wahlweise sind unsere Designs mit edler 18k Vergoldung veredelt oder in glänzender Silberoptik aus poliertem Edelstahl erhältlich – perfekt für einen stilvollen Auftritt im Alltag und zu besonderen Anlässen.
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